Эксперт технической поддержки (VIP пользователи)

Развитие и поддержка IT-решений

Требуемый опыт

1-3 года

Занятость

5/2 полный рабочий день

Ключевые навыки

• Техническая поддержка

Какие задачи необходимо решать

• Настраивать и в дальнейшем обслуживать оборудование, периферию и ПО рабочих мест ВИП-пользователей
• Оперативно реагировать, оказывать консультации и решения поступающих обращений, связанных с оборудованием рабочих мест, ПО и ИТ-окружением
• Диагностировать и устранять неисправности в работе оборудования, доступов, ПО и сетевого подключения
• Настраивать и сопровождать ВКС мероприятия

Для решения этих задач требуется

• Знание операционных систем Windows, MacOS, а также мобильных ОС Android, IOS
• Навыки диагностирования и устранения системных и аппаратных проблем при работе с оборудованием рабочих мест
• Знание групповых политик и сетевых протоколов
• Опыт работы в Service desk системах
• Навыки планирования и приоритезации задач
• Развитые коммуникативные навыки
• Высокая степень ответственности

Мы предлагаем

• Оформление по ТК РФ
• Справедливая и прозрачная система вознаграждения
• ДМС со стоматологией
• Компенсация мобильной связи
• Маркетплейс льгот и сервисов Mega4You
• Понятный карьерный маршрут
• 2500 учебных программ в мобильном приложении МегаФон Драйв
• Программа поддержки и помощи сотрудникам
• Активное корпоративное сообщество и насыщенный календарь событий