Специалист технической поддержки (внутренние пользователи)

Работа в Т1 сочетает в себе преимущества инновационной ИТ-компании и крупного холдинга — стабильность и финансовую надежность, социальные гарантии и возможность развиваться в открытом ИТ-сообществе, масштабные задачи и гибридный формат работы

Большим идеям нужна большая команда

В рамках сервисного направления мы предоставляем полный цикл технической поддержки: от консультирования пользователей до удаленного контроля работы офисной техники и серверного оборудования, мониторинга бизнес-приложений и аналитики по инцидентам и сбоям. У нас уже более 700 контрактов в государственном и финансовом секторах, ретейле, телекоме, производственных компаниях, транспорте и логистике.

У нас предстоит:

• работать с внутренними пользователями в CRM системе;
• принимать обращения от внутренних сотрудников (поддержка работы почтовых клиентов, работа в Active Directory, проверка корректности предоставления доступов и пр.) по телефону, почте;
• анализировать и собирать информацию для предоставления решения по техническим инцидентам и запросов от внутренних пользователей;
• заниматься диагностикой, регистрацией, маршрутизацией обращений от пользователей.

Мы ожидаем:

• готовность к работе с входящими звонками;
• умение оперативно обрабатывать входящую информацию;
• грамотная устная и письменная речь;
• преимуществом будет: опыт установки и настройки ПО, опыт удаленного решения проблем пользователей, общее представление о работе сетей и служб (DHCP, DNS, PrintServer).

Мы предлагаем:

• официальное трудоустройство в штат аккредитованной IT компании;
• обучение и система наставничества в процессе адаптации;
• гибридный формат работы после прохождения испытательного срока (2 дня офис + 3 дня удалённо), пятидневная рабочая неделя.

Т1 — один из лидеров российского ИТ рынка, партнер ключевых производителей и разработчиков в сфере ИТ. Предоставляет полный спектр услуг для реализации высокотехнологичных проектов для ключевых отраслей экономики. Входит в реестр аккредитованных ИТ компаний.

Почему именно Т1?

Мы создадим комфортные условия для работы, предложим интересные и масштабные задачи, а также поможем профессионально расти, развиваться и определять собственную траекторию развития

Преимущества работы у нас

Приятные бонусы для сотрудников, чтобы работать было легко и интересно

• Забота о здоровье — ДМС с телемедициной, стоматологией и возможностью подключения родственников для психологической, юридической и финансовой поддержки
• Насыщенная корпоративная жизнь и нетворкинг — Проводим масштабные, яркие и неформальные события, а еще развиваем программу внутреннего предпринимательства
• Занятия спортом — Участвуем в соревнованиях и осваиваем новые дисциплины: бег, волейбол, баскетбол, яхтинг и не только. В каждом офисе Т1 есть своя спортивная традиция: от йоги до турниров по теннису