О компании
«Пространство косметолога» — медицинская косметологическая клиника, где доказательный подход сочетается с сервисом высокого уровня и качественными космецевтическими решениями. Мы делаем акцент на прозрачности процессов и понятных инструментах для сотрудников.
Чем предстоит заниматься
- Организация клиентского потока: встреча пациентов, регистрация, запись, координация с врачами и специалистами, контроль расписания, оперативное решение вопросов в день визита.
- Консультирование и продажи услуг: грамотная презентация процедур и программ, формирование пакетов услуг под запрос клиента, работа с возражениями, допродажи на основе потребностей и рекомендаций врача.
- Продажи космецевтики и БАДов: консультирование по ассортименту, подбор средств по типу кожи и задаче, объяснение состава и эффекта, контроль выкладки, ценников, сроков годности и остатков.
- Соблюдение стандартов сервиса: выполнение скриптов и чек-листов клиники, поддержание порядка на ресепшн и у витрины, обеспечение комфортной атмосферы для пациентов.
- Взаимодействие с командой: передача информации врачам и администраторам, согласование переносов/отмен, участие в планёрках, информирование о форс‑мажорах.
- Работа в 1С: оформление услуг и товаров, пробитие чеков, сверка отчётов за смену, фиксация остатков, внесение корректировок, контроль оплат.
Что мы ждём от кандидата
- Опыт в клиентском сервисе, медицине, косметологии или салонах (желательно). При отсутствии опыта — высокая обучаемость, готовность быстро освоить продукт и процессы клиники.
- Понимание специфики продаж в медицинском сегменте: умение продавать через ценность и безопасность, без давления, с опорой на рекомендации врача.
- Способность структурировать и запоминать большой объём информации: составы средств, линейки космецевтики, протоколы процедур, цены и акции.
- Высокий уровень сервиса и эмпатии: внимательность к деталям, умение слышать клиента, работать с эмоциями и сложными ситуациями.
- Грамотная устная и письменная речь, уверенное владение ПК, готовность освоить внутренние регламенты.
- Организованность, стрессоустойчивость, готовность работать в динамичном ритме клиники.
Условия
- Оплачиваемая стажировка: 5 дней подряд по 8 часов. В программу входит обучение продукту, знакомство с клиникой, отработка скриптов.
- Испытательный срок: 1 месяц, фиксированный оклад.
- Основное вознаграждение: оклад + KPI + процент с продажи товаров (космецевтика, БАДы). Система мотивации прозрачна: показатели и формулы расчёта фиксируются в допсоглашении, ежемесячно предоставляются отчёты по KPI и процентам.
- Средний доход: от 70 000 до 90 000 рублей в месяц (при выполнении плановых показателей и хорошей конверсии продаж).
- График: 2/2, 09:00–21:00, выходные плавающие.
- Локация: ул. Бограда, 111.
Как откликнуться
Отправьте резюме на hh.ru и в сопроводительном письме кратко расскажите:
- какой опыт работы с клиентами у вас есть;
- что для вас самое важное в клиентском сервисе.
Будем рады познакомиться! 😊
