Centrobill — глобальная финтех-компания с более чем 13-летним опытом в отрасли, помогающая мерчантам принимать платежи с помощью кредитных и дебетовых карт, а также альтернативных способов оплаты. Мы работаем с международной командой в ориентированной на результат среде, сфокусированной на инновациях, росте и долгосрочном партнёрстве.
Мы ищем мотивированного специалиста, который хочет построить карьеру в сфере платежей и вырасти до роли Merchant Support — стать главным контактным лицом для наших клиентов по всем вопросам, связанным с обработкой платежей и управлением аккаунтом.
Это отличная возможность для специалистов с опытом от 1 года, которые хотят развивать карьеру, расширять экспертизу и получить практический опыт в быстрорастущей финтех-индустрии.
Требования к кандидату:
- Опыт в платежах, финтехе, электронной коммерции
- Сильные аналитические навыки, умение распознавать закономерности и решать проблемы
- Базовое понимание процесса карточных платежей и 3D Secure
- Базовое понимание API, HTTP-запросов, JSON и веб-технологий
- Уровень английского — B2–C1 (письменный и устный)
- Умение одновременно вести несколько запросов и расставлять приоритеты
- Высокая внимательность к деталям и способность самостоятельно решать задачи
- Адаптивность к новым схемам работы, быстрое обучение
- Комфортная работа с SLA и системами тикетов, такими как Jira.
Будет плюсом:
- Опыт работы с инструментами анализа логов (например, AWS CloudWatch Logs Insights, Elasticsearch, Kibana)
- Опыт работы с инструментами тестирования API (например, Postman)
Чем занимается специалист Merchant Support:
- Подключает новых клиентов и помогает им интегрировать наш API и запускать способы оплаты
- Расследует инциденты, о которых сообщают клиенты, и помогает с вопросами через систему тикетов
- Использует внутренние инструменты, логи и системы мониторинга (AWS CloudWatch Logs Insights, Kibana/Elasticsearch)
- Тесно сотрудничает с командами разработки, платёжных операций и продаж для решения проблем мерчантов
- Эскалирует запросы в соответствующие команды и сопровождает их до разрешения
- Участвует в ведении внутренней документации
Что мы предлагаем:
- Стабильная зарплата и официальное трудоустройство
- Оплачиваемый отпуск и праздничные подарки
- Корпоративное страхование и курсы английского (после испытательного срока)
- Возможность присоединиться к растущему международному платёжному бизнесу
- Гибкие условия работы
- Карьерный рост
- Удалённо или в офисе (Киев)
Почему стоит к нам присоединиться?
Ищете место, где можно расти и достигать отличных результатов в позитивной атмосфере? Тогда не упустите эту редкую возможность! Ознакомьтесь с описанием вакансии и отправьте нам резюме уже сегодня — мы с радостью поговорим с вами уже завтра!
Откликнуться на вакансию Support Specialist