Ищем удалённых менеджеров по работе с клиентами в международный проект в сфере криптовалют и трейдинга.
У нас несколько активных крипто-каналов на разных GEO и постоянный входящий поток аудитории. Работа ведётся преимущественно с иностранными клиентами.
Основная задача — обрабатывать входящие обращения, вести клиента, работать с возражениями, грамотно презентовать наш подход и доводить заинтересованных клиентов до дальнейшей работы.
Что нужно делать:
- Общаться с клиентами в Telegram, WhatsApp и других мессенджерах.
- Работать с иностранной аудиторией.
- Выявлять потребности, опыт и возражения клиента.
- Делать follow-up и возвращать заинтересованных клиентов в диалог.
- Следить за ситуацией на крипторынке и понимать основные инфоповоды.
- Уметь объяснить клиенту движение рынка, новости, коррекции, ликвидации и волатильность простым языком.
- Уметь использовать текущую рыночную ситуацию как аргумент в диалоге, не искажая факты.
- Использовать AI для переводов, подготовки ответов, анализа рынка и адаптации сообщений под клиента.
- Вести клиентскую базу и статусы лидов.
Обязательно:
- базовое понимание криптовалют и трейдинга;
- понимание Spot / Futures, Long / Short, leverage, Stop-Loss, Take-Profit;
- понимание принципов работы криптобирж;
- опыт продаж, работы с клиентами, лидогенерации или customer support;
- умение работать с возражениями;
- грамотная письменная коммуникация;
- умение эффективно пользоваться ChatGPT, Claude, Gemini, DeepSeek или другими AI-инструментами;
- способность работать с иностранными языками через AI и контролировать качество перевода;
- высокая скорость ответа и дисциплина.
Большим преимуществом будет опыт в:
- Crypto / Trading / Forex / FinTech / Gambling / Call Center / Online Sales.
Формат работы:
- Полностью удалённо.
- Full-time занятость.
- Высокая загрузка в течение рабочего дня.
- Нужно быстро реагировать на входящие обращения.
- Не подходит формат совмещения «пару часов вечером».
- Рассматриваем кандидатов на долгосрочную работу.
Отбор строгий:
- Проверка опыта.
- Собеседование.
- Проверка базовых знаний крипты и трейдинга.
- Проверка навыков продаж и работы с возражениями.
- Практическое задание по иностранному клиенту, AI и рыночной ситуации.
Со своей стороны предоставляем внутренние инструкции, скрипты, продуктовую информацию и обучение специфике нашего проекта.
В отклике указать:
- возраст;
- страну и часовой пояс;
- языки;
- опыт работы;
- опыт в Crypto / Trading / Forex;
- опыт продаж;
- какими AI-инструментами пользуетесь;
- с какими CRM и мессенджерами работали;
- сколько часов в день готовы работать;
- результаты на предыдущем месте работы.
Отклики без релевантного опыта и базового понимания криптовалют рассматриваться не будут.
