Перейти к основному содержанию
<- Назад к открытым вакансиям
Руководитель команды взыскания
Филиппины — Операции
Откликнуться на эту вакансию
На позиции руководителя команды взыскания вы обеспечиваете ежедневную работу группы, проводите анализ нагрузки, планируете мероприятия, задаёте направление и осуществляете руководство и оценку непосредственных подчинённых. Эта роль играет ключевую роль в надзоре и управлении отделом взыскания, обеспечивая эффективные процессы возврата задолженности. В ваши обязанности входит руководство командой специалистов по взысканию, разработка и внедрение стратегий взыскания, а также взаимодействие с межфункциональными командами для оптимизации рабочих процессов.
Обязанности
- Планирует, координирует и контролирует ежедневную деятельность коллекторов на рабочих местах
- Помогает коллекторам на рабочих местах или рекомендует методы взыскания в сложных ситуациях
- Оказывает необходимое наставничество непосредственным подчинённым
- Формирует ежедневные, еженедельные и ежемесячные отчёты по показателям эффективности и KPI
- Эскалирует необходимые вопросы руководству
- Обрабатывает сторнирования при необходимости
- Обеспечивает решение проблем клиентов, поступивших через отдел взыскания
- Достигает установленных целевых показателей
- Соблюдает политики Центрального банка и компании
- Выполняет иные задачи по поручению руководства для выполнения организационных и регуляторных требований
Требования
- Степень бакалавра в области финансов, бухгалтерского учёта или смежной специальности
- Не менее одного (1) года предыдущего опыта на позиции руководителя команды взыскания
- Отличные коммуникативные навыки и навыки межличностного общения
- Демонстрирует высокий уровень технической компетентности в отношении клиентских и корпоративных систем и процессов взыскания, измеримо превышающий минимальные требования
- Высокая степень мотивации и решимости достигать или превышать установленные цели
Заинтересованы? Пришлите нам резюме наtalentacquisition@tonikbank.com
Откликнуться на эту вакансию